打著地鋪，綎夜排��的人群，人滿為患，空氣污濁的掛號大廳，這樣的景象在全國各地的大醫院�ㄛO什麼新鮮畫面了。但在溫州卻有一家(ch見n)醫院，它的掛號大廳和收費處經常空空蕩蕩，人�U稀少。這是沒什麼病人的小醫院吧？恰恰相反，這是溫州地區最好的三甲醫院，年門診量超過400萬人次。但在這里掛號卻幾乎不用排��，相信嗎？可能嗎？《對話》“來自一線的醫改�N告”！
本期嘉賓                            
國務院醫改專家(ch見n)咨詢委員會委員︰劉國恩
溫州醫科大��附屬第一醫院院長︰陳肖鳴                     

全�鷏僩蓿}放在一個平台上
我們把所有的號放在一個平台上，號源��時共享，只要我有號，不管通過哪個途徑都能掛號。首先打電話，借助114，11580這個平台，這是我們第一位。霹有網絡，霹有院內網，霹有醫生現場，霹有支付寶，霹有微信，都可以。也可以到醫院的人工窗口，霹有很重要，我們醫院自助陜器，有260台，都可以預約掛號。現在只有13個人工窗口，滿足不同層次病人的需求。我們基本��現零排��，我們醫院的門診大廳，三千多平方米，你進入這個大廳，幾乎看不見排��。
 
專家(ch見n)號也不那麼好掛
【陳偉鴻】︰那麼，如果病人想找烿地最好醫生的號，通過剛才的幾掔途徑，就能很容易掛到號了嗎？
【陳肖鳴】︰也�ㄛO很容易掛到。為什麼？雖然我們�ㄛO北京，但是溫州是全國第十六大人口城市，浙江省第一大人口城市。我們霹有其他地區兩千多萬人口的輻射。我們是那個地區最好的醫院，優質資源也同樣面臨著掛號很難。
醫院研發掛號陜，功能國內最強
全院260台自助掛號陜，是我們自己設計研發，然後交給工廠生產。我們這個陜器�R渧是國內功能最強，即使我們去掉所有的財務人員，醫院可以繼續運��。一開始大家(ch見n)不知道這個陜器怎麼用。我們現場做一些設計，使病人用了我們這個方法以後，很方便，很快，病人就開始口口相傳。
醫院變化倒逼政(xi角n)��改革
我們現在霹有一項就是，進出院手續，辦手續，在護士站辦理，這樣病人進院和出院都�˙搨n到收費處了。浙江省的政(xi角n)府�鰝貜器D以後，他們把醫院的發票改了，因為過去醫院發票是計��經濟年代制定的，現在信息化條件下，�R渧適�R新形勢，所以他們決定把發票改了。因為我們的行為改變了政(xi角n)府的行為，我們不去做，政(xi角n)府什麼時候去改呢？醫��常常是這樣，昨天不可能，今天有難度，明天是常規。我對中國的醫院��決這個問題，是有信心的。