近日，通過權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)依據(jù)國(guó)家對(duì)品牌、服務(wù)相關(guān)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格審核，華昌鋁業(yè)榮獲“五星級(jí)品牌”、“五星級(jí)售后服務(wù)”雙五星認(rèn)證，再次展現(xiàn)了公司在品牌建設(shè)、售后服務(wù)方面的領(lǐng)先實(shí)力。

CERTIFICATION五星級(jí)認(rèn)證

 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的品牌和售后服務(wù)星級(jí)認(rèn)證是國(guó)內(nèi)最具權(quán)威性和含金量的企業(yè)資質(zhì)認(rèn)證，其審核與認(rèn)證嚴(yán)格依照2011年國(guó)家質(zhì)檢總局和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)頒布的《商品企業(yè)品牌評(píng)價(jià)與企業(yè)文化建設(shè)指南》（GB/T27925-2011）和《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》（GB/T27922-2011）標(biāo)準(zhǔn)要求，其中，品牌認(rèn)證采取1000分制，950分以上為五星品牌；售后服務(wù)評(píng)價(jià)采取100分制，95分以上為五星服務(wù)。專家組對(duì)華昌鋁業(yè)品牌品質(zhì)、聲譽(yù)、影響、企業(yè)文化等要素，以及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)體系、商品服務(wù)、顧客服務(wù)和管理等方面進(jìn)行了全面嚴(yán)格的審核，華昌鋁業(yè)高分順利獲得“雙五星認(rèn)證”，彰顯了業(yè)界對(duì)華昌鋁業(yè)多年來堅(jiān)持品牌建設(shè)和領(lǐng)先服務(wù)的高度肯定和褒獎(jiǎng)。

 2012年2月1日起開始實(shí)施的我國(guó)第一部品牌評(píng)價(jià)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)與企業(yè)文化建設(shè)指南》（GB/T27925-11）核心內(nèi)容為商業(yè)企業(yè)品牌認(rèn)證指標(biāo)和分值。其中一級(jí)指標(biāo)有5個(gè)，分別是：能力、品質(zhì)、聲譽(yù)、企業(yè)文化、影響；二級(jí)指標(biāo)17個(gè)，分別是：品牌規(guī)劃、品牌管理、保障機(jī)制、企業(yè)品質(zhì)、商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、品牌知名度、品牌美譽(yù)度、品牌忠誠(chéng)度、社會(huì)責(zé)任、誠(chéng)信、精神信念、宣傳推廣、顧客感知、業(yè)界交流、行業(yè)影響、社會(huì)影響等。此部國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的頒布實(shí)施，是中國(guó)品牌界前所未有的，具有里程碑史詩級(jí)的意義。為企業(yè)良性發(fā)展提供了國(guó)家級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。

 售后服務(wù)體系是由質(zhì)檢總局和國(guó)標(biāo)委2011年12月30日頒布的售后服務(wù)國(guó)標(biāo)，2012年2月1日正式實(shí)施了《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》（GB/T 27922-11）國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。售后服務(wù)體系是檢測(cè)一個(gè)企業(yè)有沒有一個(gè)整套的服務(wù)體系，包括服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)則、服務(wù)制度、服務(wù)承諾、顧客關(guān)系處理、投訴處理、質(zhì)量保證、技術(shù)支持、監(jiān)督改進(jìn)等一系例規(guī)范要求，是否能保障用戶服務(wù)體驗(yàn)的一個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，旨在保障消費(fèi)者權(quán)益及完善企業(yè)售后服務(wù)體系，提高服務(wù)水平 。

作為中國(guó)鋁型材領(lǐng)軍企業(yè)，廣東華昌鋁廠有限公司一直是行業(yè)的引領(lǐng)者和踐行者。以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，以用戶需求為核心，華昌鋁業(yè)上下誠(chéng)摯的服務(wù)精神，無疑也是企業(yè)品牌建設(shè)最好的名片。此次“雙五星”認(rèn)證順利通過的背后，不僅是每位華昌人的努力和付出，更是見證華昌鋁業(yè)從制造型企業(yè)，向“智造+服務(wù)”新型企業(yè)的成功轉(zhuǎn)型。未來，華昌鋁業(yè)將依托“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，以客戶需求為基礎(chǔ)，不斷提升完善五星品牌體系，創(chuàng)新升級(jí)五星服務(wù)體驗(yàn)，以“雙五星”的品質(zhì)認(rèn)證持續(xù)領(lǐng)跑鋁型材行業(yè)。

借助品牌優(yōu)勢(shì)，引進(jìn)技術(shù)力量，發(fā)揮自身特色，華昌鋁業(yè)不斷進(jìn)步，以創(chuàng)新姿態(tài)推動(dòng)中國(guó)品牌發(fā)展。華昌以品創(chuàng)牌，以牌立業(yè)，推動(dòng)中國(guó)制造向中國(guó)創(chuàng)造轉(zhuǎn)變，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)品牌力量，以國(guó)家戰(zhàn)略為發(fā)展方向，以消費(fèi)者的信任為動(dòng)力，以品牌力量助力中國(guó)品牌走向世界。

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更新日期：2019-07-03

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